Hallo!
Wie Ihr von Marcus bereits gehört habt, werden wir in Kürze einen Chat auf unserer Internetseite eröffnen. Der Chat dient natürlich in erster Linie dem Austausch von Betroffnen und deren Angehörigen. Er soll aber auch als online Beratungsangebot eingesetzt werden. Das heißt es ist dann möglich, online einen Beratungstermin zu vereinbaren. Die genauen Modalitäten sind noch nicht ganz ausgeklügelt, aber uns war es wichtig, euch an dieser Stelle schon einmal auf das neue Angebot aufmerksam zu machen.

Nun eine wichtige Frage an euch bezüglich der Öffnungszeiten des geplanten Chatrooms für Glückspieler. Wann bzw. wie lange sollte der Chat aus eurer Sicht geöffnet werden? Wie sind eure Chatgewohnheiten?
Unsere Vorstellungen reichen von „rund um die Uhr“ – was die Gefahr birgt, dass Teilnehmer den Chat auch häufiger leer antreffen könnten, und dann frustriert nicht wieder hereinschauen, bis hin zu festgelegten Öffnungszeiten. Wenn letzteres eingeführt würde, wäre die Frage welche Uhrzeiten dann angemessen sind?

Bitte schreibt uns eure Meinung bzw. berichtet uns von euren Erfahrungen mit anderen Chats zu diesem Thema.

Vielen Dank im Voraus und herzliche Grüße Verena (Fachstellenteam)